Términos de servicio

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Questiory. Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario», «usted») y Questiory Limited («Questiory», «la Empresa», «nosotros», «nuestro»), una sociedad debidamente constituida, que rige el acceso y uso de nuestra plataforma web, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Questiory es una plataforma web que permite a los usuarios crear presentaciones digitales interactivas, cuestionarios, encuestas, experiencias de aprendizaje y herramientas digitales. El Servicio facilita la captura de datos a través de diversas interacciones y su transformación en visualizaciones creativas.

Nuestro ecosistema integra dos grupos de usuarios:

Autores: Usuarios que crean, diseñan y comparten presentaciones digitales utilizando las herramientas de Questiory.
Participantes: Usuarios finales invitados por los Autores para interactuar con las presentaciones digitales creadas.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para utilizar Questiory, debe tener al menos 13 años de edad. Si es menor de 18 años, declara que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar el Servicio.

3.2 Información de la Cuenta

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa.
Mantener y actualizar dicha información.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. No debe transferir su cuenta a terceros ni utilizar cuentas de otros usuarios sin autorización.

4. Planes de Suscripción y Pagos

4.1 Planes Disponibles

Questiory ofrece diferentes planes de suscripción:

Plan Gratis: Acceso limitado a funcionalidades básicas sin costo.
Plan Creator: Suscripción de pago con funcionalidades ampliadas para educadores y creadores de contenido.
Plan Storyteller: Suscripción de pago con acceso completo a todas las funcionalidades y opciones avanzadas de personalización.

4.2 Facturación y Pagos

Los planes de pago están disponibles en modalidad mensual o anual.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables según su jurisdicción.
El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período de facturación.
Los planes anuales se facturan en un único pago al inicio del período.

4.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, autoriza a Questiory a cobrar automáticamente la tarifa aplicable a su método de pago registrado.

4.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
Tras la cancelación, mantendrá acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del período ya pagado.
No se otorgan reembolsos por períodos parciales no utilizados.

4.5 Cambios de Precio

Questiory se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. Cualquier cambio de precio será notificado con al menos 30 días de anticipación y entrará en vigor en su siguiente período de facturación.

4.6 Política de Reembolsos

Como norma general, no se otorgan reembolsos por suscripciones ya procesadas. Sin embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso en casos excepcionales a nuestra discreción.

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad del Contenido

Usted retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que crea y sube a Questiory («Contenido del Usuario»). Questiory no reclama propiedad sobre su Contenido del Usuario.

5.2 Licencia Otorgada a Questiory

Al subir o crear Contenido del Usuario, usted otorga a Questiory una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con el fin de operar, promover y mejorar el Servicio.

5.3 Responsabilidad del Autor

El Autor es el único responsable de todo el contenido que crea, publica y distribuye a través de Questiory. Esto incluye, pero no se limita a:

Textos, imágenes, enlaces, videos y cualquier otro material incluido en sus presentaciones.
Las respuestas y datos recopilados de los Participantes.
El cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo normativas de protección de datos y privacidad.
La obtención de los permisos necesarios para utilizar contenido de terceros.
La veracidad y exactitud de la información presentada.

5.4 Naturaleza Pública de las Presentaciones

Todas las presentaciones creadas en Questiory son públicas por defecto. Esto significa que:

Cualquier persona con acceso a la URL de una presentación puede ver su contenido completo.
Los datos y respuestas capturados a través de las interacciones pueden ser visibles para cualquier persona con acceso a la URL de la presentación.
No existe funcionalidad de presentaciones privadas o protegidas por contraseña.
El Autor es responsable de no incluir información confidencial, sensible o privada en sus presentaciones.
El Autor debe advertir a los Participantes que sus respuestas serán públicamente visibles antes de que estos proporcionen información.

Questiory no se hace responsable de la exposición de información incluida en las presentaciones o de los datos capturados a través de ellas. Al utilizar el Servicio, usted acepta y comprende esta naturaleza pública.

5.5 Datos de Participantes

Cuando los Autores recopilan datos de Participantes a través de sus presentaciones:

El Autor actúa como responsable del tratamiento de dichos datos.
El Autor debe informar a los Participantes sobre la recopilación y uso de sus datos, incluyendo su naturaleza pública.
El Autor es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (como GDPR, CCPA u otras normativas locales).
Questiory actúa únicamente como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura técnica.

6. Conducta Aceptable

6.1 Uso Permitido

El Servicio debe utilizarse de manera legal, ética y respetuosa. Usted se compromete a:

Tratar a otros usuarios con respeto y consideración.
Proporcionar información veraz y precisa.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

6.2 Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, violento o que incite al odio.
Acosar, amenazar, intimidar o discriminar a otros usuarios.
Suplantar la identidad de personas u organizaciones.
Distribuir malware, spam o realizar actividades de phishing.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
Utilizar el Servicio para actividades fraudulentas o engañosas.
Violar derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
Recopilar datos personales sin el consentimiento adecuado.
Interferir con el funcionamiento del Servicio o la infraestructura de Questiory.
Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización.
Utilizar bots, scripts, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder, extraer datos o interactuar con el Servicio sin autorización previa por escrito.
Realizar solicitudes masivas o automatizadas que puedan sobrecargar o afectar el rendimiento del Servicio.

6.3 Moderación y Cumplimiento

Questiory se reserva el derecho de:

Revisar, moderar o eliminar cualquier contenido que viole estos Términos.
Suspender o terminar cuentas de usuarios que incumplan estos Términos.
Cooperar con las autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Questiory

El Servicio, incluyendo su diseño, código fuente, funcionalidades, marca, logotipos y todo el contenido creado por Questiory, son propiedad exclusiva de Questiory y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

7.2 Licencia de Uso

Questiory le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos y el plan de suscripción contratado.

7.3 Restricciones

Usted no puede:

Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
Utilizar las marcas o logotipos de Questiory sin autorización previa por escrito.
Eliminar avisos de derechos de autor u otras menciones de propiedad.

7.4 Feedback y Sugerencias

Si usted proporciona a Questiory ideas, sugerencias, propuestas de mejora, comentarios u otro feedback relacionado con el Servicio («Feedback»), usted reconoce y acepta que:

Questiory puede utilizar, implementar, modificar o desarrollar dicho Feedback sin ninguna obligación hacia usted.
Questiory adquiere todos los derechos sobre cualquier desarrollo o mejora derivada de su Feedback.
No tendrá derecho a compensación, reconocimiento o atribución alguna por el uso de su Feedback.
Questiory no tiene obligación de mantener la confidencialidad del Feedback.

Al enviar Feedback, usted otorga a Questiory una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y totalmente sublicenciable para utilizar dicho Feedback para cualquier propósito.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de Questiory se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

8.1 Herramientas Analíticas

Questiory utiliza herramientas analíticas de terceros (como Google Analytics, Hotjar, Sentry y otras) para mejorar el Servicio, analizar patrones de uso y diagnosticar problemas técnicos.

8.2 Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de Questiory, incluyendo:

Correos electrónicos relacionados con su cuenta (confirmaciones, notificaciones de seguridad, cambios en el servicio).
Notificaciones sobre actualizaciones del Servicio, nuevas funcionalidades o cambios en los Términos.
Comunicaciones de soporte técnico en respuesta a sus consultas.

Usted acepta que estas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Puede gestionar sus preferencias de comunicaciones opcionales desde la configuración de su cuenta, aunque ciertas comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta no pueden ser desactivadas mientras mantenga una cuenta activa.

9. Disponibilidad del Servicio

9.1 Operación del Servicio

Questiory se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede experimentar interrupciones debido a:

Mantenimiento programado o de emergencia.
Actualizaciones y mejoras del sistema.
Factores fuera de nuestro control (fallos de infraestructura de terceros, desastres naturales, etc.).

9.2 Modificaciones al Servicio

Questiory se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10. Exención de Responsabilidad

10.1 Servicio «Tal Cual»

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitadas a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad continua.

10.2 Sin Garantía de Resultados

Questiory no garantiza:

Que el Servicio cumplirá con sus requisitos específicos.
Que el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
La precisión, confiabilidad o integridad de cualquier contenido o información.
Que los defectos serán corregidos.

10.3 Responsabilidad sobre Datos

Questiory no se hace responsable por la pérdida, corrupción o eliminación de datos, contenido o presentaciones. Se recomienda encarecidamente a los usuarios mantener copias de seguridad propias de cualquier contenido crítico o valioso.

10.4 Contenido de Terceros

Questiory no es responsable del contenido creado por los Autores ni de las respuestas proporcionadas por los Participantes. Los usuarios utilizan e interactúan con dicho contenido bajo su propia responsabilidad.

10.5 Servicios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, o integrarse con ellos. Questiory Limited no controla, respalda ni asume responsabilidad alguna por dichos servicios de terceros, incluyendo su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Su uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

10.6 Fuerza Mayor

Questiory Limited no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, fallos de telecomunicaciones o infraestructura de internet, cortes de energía, acciones gubernamentales, o fallos de proveedores de servicios externos.

10.7 Aceptación del Riesgo

Usted reconoce y acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. Questiory Limited no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones, pérdida de datos, ataques de seguridad u otros problemas. Al utilizar el Servicio, usted asume todos los riesgos asociados con dicho uso.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

11.1 Exclusión de Daños

Questiory no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo, pero no limitados a:

Pérdida de beneficios, ingresos o datos.
Interrupción del negocio.
Pérdida de oportunidades comerciales.
Daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

11.2 Límite Máximo

La responsabilidad total acumulada de Questiory por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá la cantidad total pagada por usted a Questiory durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11.3 Aplicabilidad

Estas limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría legal bajo la cual se presente la reclamación, ya sea contractual, extracontractual, negligencia u otra, incluso si Questiory Limited ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

11.4 Base del Acuerdo

Usted reconoce que Questiory Limited ha establecido los precios de sus servicios y ha celebrado estos Términos en base a las limitaciones de responsabilidad y las exenciones de garantía establecidas en este documento, y que las mismas constituyen una base esencial del acuerdo entre las partes.

11.5 Jurisdicciones con Restricciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por ciertos tipos de daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de Questiory Limited se limitará a la máxima extensión permitida por la ley aplicable.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Questiory Limited, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, afiliados, sucesores y cesionarios (colectivamente, las «Partes Indemnizadas»), de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, responsabilidad, juicio, acuerdo, costo o gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos de litigio) que surjan de o estén relacionados con:

Su acceso o uso del Servicio.
Su Contenido del Usuario, incluyendo cualquier reclamación de que dicho contenido infringe derechos de terceros.
Su violación de estos Términos o cualquier declaración o garantía contenida en los mismos.
Su violación de cualquier ley, norma, regulación o derechos de terceros.
Cualquier disputa o reclamación entre usted y cualquier Participante, usuario o tercero.
El tratamiento de datos personales recopilados a través de sus presentaciones.
Cualquier daño causado por virus, malware o código malicioso transmitido a través de su contenido.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y de su uso del Servicio.

13. Terminación

13.1 Terminación por el Usuario

Puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

13.2 Terminación por Questiory

Questiory puede suspender o terminar su acceso al Servicio, con o sin causa, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo pero no limitado a:

Violación de estos Términos.
Conducta que perjudique a otros usuarios o a Questiory.
Actividades ilegales o fraudulentas.
Falta de pago de las suscripciones.
Decisiones comerciales, incluyendo el cese parcial o total del Servicio.
Cambios en la viabilidad económica o técnica de operar el Servicio.
Requerimientos legales o regulatorios.
Cualquier otra razón a discreción exclusiva de Questiory.

13.3 Discontinuación del Servicio

Questiory se reserva el derecho de discontinuar, modificar sustancialmente o cesar completamente el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de cierre planificado del Servicio, Questiory hará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios con anticipación cuando sea posible, pero no está obligado a hacerlo. Questiory no será responsable ante usted ni ante terceros por la discontinuación del Servicio.

13.4 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, por cualquier motivo:

Su derecho a acceder y utilizar el Servicio cesará inmediatamente.
Questiory puede eliminar su cuenta y todo el contenido asociado sin obligación de mantener copias.
No tendrá derecho a reembolso alguno por períodos no utilizados, excepto cuando la ley aplicable lo requiera expresamente.
Questiory no será responsable por la pérdida de datos, contenido o información asociada a su cuenta.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo, sin limitación: limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, exención de responsabilidad y ley aplicable) continuarán vigentes.

13.5 Sin Obligación de Mantener el Servicio

Nada en estos Términos obliga a Questiory Limited a continuar operando el Servicio, mantener cualquier funcionalidad específica, o proporcionar soporte por cualquier período de tiempo determinado.

14. Modificaciones a los Términos

Questiory se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

Inmediatamente para nuevos usuarios.
Treinta (30) días después de la publicación para usuarios existentes, o inmediatamente si así lo requiere la ley.

Le notificaremos cambios significativos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

15. Disposiciones Generales

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde Questiory esté constituida, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

15.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante, de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables en la jurisdicción correspondiente. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en demandas colectivas.

15.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Questiory con respecto al Servicio.

15.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.5 Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Questiory de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.6 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos bajo los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Questiory. Questiory puede ceder estos Términos libremente sin restricción.

15.7 Notificaciones

Las notificaciones a Questiory deben enviarse a través de los canales de soporte oficiales. Las notificaciones a los usuarios se enviarán al correo electrónico registrado en la cuenta o se publicarán en el Servicio.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

Empresa: Questiory Limited
Correo electrónico: info@questiory.com
Sitio web: www.questiory.com

Al utilizar Questiory, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, incluyendo todas las limitaciones de responsabilidad y exenciones de garantía aquí establecidas.