Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Questiory Limited («Questiory», «la Empresa», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicación y servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar transparencia en cómo manejamos sus datos. Al usar Questiory, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos de Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Al registrarse en Questiory o utilizar nuestros servicios, podemos recopilar información personal, incluyendo:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Organización o empresa
Información de facturación y pago (procesada por proveedores de pago externos)
Otros detalles de contacto que usted proporcione

Esta información es necesaria para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y proporcionar el Servicio.

2.2 Contenido del Usuario

Recopilamos el contenido que usted proporciona en las presentaciones que crea, incluyendo:

Títulos, descripciones y textos de presentaciones
Imágenes, enlaces y archivos multimedia
Configuraciones y preferencias de sus presentaciones

Importante: Todo el contenido creado en Questiory es público por defecto. Cualquier persona con acceso a la URL de una presentación puede ver su contenido completo.

2.3 Datos de Participantes

Cuando los Autores crean presentaciones interactivas, recopilamos las respuestas y datos proporcionados por los Participantes. Estos datos:

Son públicamente visibles para cualquier persona con acceso a la URL de la presentación
Son responsabilidad del Autor que creó la presentación
Pueden incluir respuestas de texto, selecciones y otras interacciones

El Autor actúa como responsable del tratamiento de los datos de Participantes. Questiory actúa únicamente como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura técnica.

2.4 Información de Uso

Para mejorar nuestros servicios, recopilamos datos sobre cómo interactúa con Questiory, incluyendo:

Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas
Clics, tiempo de permanencia y actividades de navegación
Patrones de uso y preferencias
Errores y problemas técnicos encontrados

2.5 Información del Dispositivo y Registros

Recopilamos automáticamente información técnica, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
URL de referencia
Fecha y hora de acceso
Identificadores únicos del dispositivo

Estos datos nos ayudan a analizar tendencias, solucionar problemas, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento de nuestra plataforma.

2.6 Cookies y Tecnologías Similares

Questiory utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el uso del Servicio
Mejorar la experiencia del usuario

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Proporcionar y Mantener el Servicio

Utilizamos su información para:

Crear y gestionar su cuenta
Procesar pagos y suscripciones
Proporcionar soporte técnico
Mantener y mejorar el Servicio

3.2 Comunicaciones

Podemos enviarle:

Notificaciones relacionadas con su cuenta (confirmaciones, seguridad, cambios en el servicio)
Actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
Información importante sobre cambios en los Términos o esta Política
Comunicaciones de soporte técnico

Las comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta no pueden ser desactivadas mientras mantenga una cuenta activa.

3.3 Personalización

Utilizamos su información para personalizar su experiencia, mostrando contenido y funcionalidades que coincidan con sus preferencias y necesidades.

3.4 Análisis y Mejoras

Analizamos los datos de uso para:

Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
Optimizar el rendimiento de la plataforma
Solucionar problemas técnicos
Entender patrones de comportamiento de los usuarios
Desarrollar nuevas funcionalidades

3.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

Podemos utilizar su información para:

Cumplir con obligaciones legales aplicables
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Proteger contra fraudes, acceso no autorizado u otras amenazas
Responder a solicitudes legales de autoridades competentes

4. Cómo Compartimos su Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo:

Servicios de alojamiento e infraestructura (ej. servidores, bases de datos)
Procesadores de pagos
Herramientas de análisis (Google Analytics, Hotjar, Sentry)
Servicios de correo electrónico
Soporte al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos indicado.

4.2 Contenido Público

Las presentaciones creadas en Questiory y los datos capturados a través de ellas son públicos por defecto. Cualquier persona con acceso a la URL puede ver este contenido. Questiory no controla quién accede a las presentaciones públicas.

4.3 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir datos agregados y anonimizados que no lo identifican personalmente con socios para investigación, análisis u otros propósitos.

4.4 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con obligaciones legales
Responder a solicitudes gubernamentales o judiciales
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público

4.5 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras:

Mantenga una cuenta activa en Questiory
Sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política
Lo requieran obligaciones legales, contables o de informes

Cuando elimine su cuenta:

Sus datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable
Algunos datos pueden ser retenidos en sistemas de respaldo por un período limitado
Podemos retener cierta información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros intereses legítimos

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo de seguridad
Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Oposición: Oponerse a ciertos usos de su información
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@questiory.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al usar el Servicio, usted consiente estas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

9. Privacidad de los Niños

Questiory no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a info@questiory.com y tomaremos medidas para eliminar dichos datos.

10. Enlaces a Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las modificaciones entrarán en vigor:

Inmediatamente para nuevos usuarios
Treinta (30) días después de la publicación para usuarios existentes

Le notificaremos cambios significativos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de la nueva Política.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:

Empresa: Questiory Limited
Correo electrónico: info@questiory.com
Sitio web: www.questiory.com

Al utilizar Questiory, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.